FAQ
Q
発送通知が届いたのですが、追跡しても商品が見当たりません。
A
送り状を作成し付番された時点で発送通知を送信しております。
配送業者様のシステムに取り込み後に反映しますので、時間をおいて再度ご確認ください。
Q
正規品と表記してある商品と特に記載のない商品の違いを教えて頂けますか？
A
国内を含む並行品が出回っているものに関して記載するようにしております。
弊社では、基本的に正規ルートで仕入したものを販売しております。
Q
注文をキャンセルしたいのですが可能でしょうか？
A
発送前に限り、お客様都合でのキャンセルも対応いたします。
銀行振込やコンビニ決済を選択されている場合は、支払期日が過ぎれば自動的にキャンセルとなります。
Q
商品画像と違うラベル･ボトルの商品が届いたのですが？
A
商品はメーカー都合により、パッケージデザインや容器の形状が予告なく変更（リニューアル）される場合がございます。
当店では常に最新の在庫をお届けしておりますが、切り替えのタイミングによっては、商品画像と異なる旧デザインまたは新デザインの商品が届く場合がございます。
Q
在庫ありとなっていたので発注したが、完売と連絡がきたのですが？
A
商品の在庫は実店舗および他サイトと共有しているため、更新のタイミングにより、ご注文完了後でも欠品となる場合がございます。
その際は誠に恐れ入りますが、メール等で完売のご案内を差し上げた上で、キャンセル処理をさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。